Termeni si conditii
Definiții
Societatea comericala FED TOOLS SERV S.R.L., cu punctul de lucru în Bucuresti, Sector 6, Str. Bulevardul Timisoara Nr. 103-111 , înregistrat la Registrul Comerțului ILFOV cu nr.J23/5000/2019, CUI 41877268
Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termene si Condiții.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică a vânzătorului și a cumpărătorului.
Site – platforma online – www.fed-service.ro prin care utilizatorul are acces la informatții privind serviciile și produsele oferite / asigurate de FED TOOLS SER S.R.L.
Incheierea contractului
Imaginile produselor din magazinul online sunt doar ilustrații și nu constituie oferte obligatorii de vânzare. Contractul cu FED TOOLS SERV este încheiat în momentul în care FED TOOLS SERV acceptă oferta cumpărătorului și efectuează livrarea, confirmând expedierea printr-un apel telefonic sau e-mail.
Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii.
Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca vănzatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
Prețurile
Prețurile expuse pe site-ul www.fed-service.ro sunt prețuri nete exprimate în RON. Prețul ofertelor este valabil și va fi finalizat în cazul în care procesul de comandă a fost urmat corect și comanda a fost aprobată.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp.
Prețul final al produsului și transportului este prețul la care produsul este aprobat de către solicitant și trimis prin e-mail. Prețul final poate fi modificat doar printr-un acord între părți.
În cazul în care comanda se modifică, indiferent de motiv, se aplică modalitățile de plată și transport în momentul modificării.
Prețurile promoționale sunt garantate în limita stocului și până în ultima zi a promoției.
Modalități de plată și livrare
Factura proformă:
După preluarea comenzii, produsul este ambalat, apoi factura este întocmită și trimisă. Produsul este livrat în momentul achitării prețului final de pe factură.
Plata ulterioară (sau ramburs):
Dacă achiziționarea se face prin curier, plata se face ramburs, la primirea produsului. Valoarea produsului se plătește în numerar curierului + valoarea transportului conform facturii care se găsește în plicul de expediție a coletului principal din comandă, în spatele documentului de transport.
În cazul în care cumpărătorul este absent în ziua livrării, curierul îl va contacta pentru a stabili de comun acord o nouă întâlnire. Cumpărătorul trebuie să contacteze curierul pentru a intra în posesia produselor în maximum 5 zile după prima prezentare a curierului la adresa de livrare. După expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de către curier expeditorului.
În cazul comenzilor refuzate sau returnate, costul expediției va fi facturat în comanda următoare.
Livrare parțială
Sunt cazuri în care anumite produse comandate să nu mai fie în stoc la furnizor, iar acest aspect nu poate fi corectat prin actualizarea stocurilor. În aceste situații, fără o notificare prealabilă vom factura doar produsele disponibile pentru a fi trimise cumpărătorului și se va trece la expedierea coletului. Pentru aceste situații, în momentul în care produsele intră în stoc, cumpărătorul va fi contactat pentru a i se aduce la cunoștință acest aspect în vederea expedierii produselor disponibile.
Atenție!
La primirea coletului verificați starea produsului / pieselor ! Dacă observați deteriorarea acestuia, documentați acest eveniment prin proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat (curierul). Infomații suplimentare privitoare la serviciile de curierat găsiți pe pagina web.
Returul
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și suportând costurile de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul intră în posesia bunului.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efetuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, suma plătită la cumpărare va fi returnată prin transfer bancar în termen de maxim 7 zile de la data la care vânzătorul intră în posesia bunului.
Produsele pot diferi ca și culoare sau dimensiuni față de imaginile si textele postate pe site-ul www.fed-service.ro .
Garanția:
Produsele / piesele de schimb comercializate de către site-ul www.fed-service.ro beneficiază de garanție timp de 2 luni de zile , de la data achizitiei , daca acestea au fost montate intr-un service autorizat de catre producator (ex. Bosch , Makita , Dewalt , Fiac , etc.).Produsele / piesele de schimb vandute care prezinta defecte de fabricatie si beneficiaza de garantie vor fi returnate la departamentul tehnic cu documentele de achiziție (factură, certificat de garanție), .
Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul a fost folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de nr. facturii, dovada plății produsului și certificatul de garanție.
Garanția furnizată nu afectează drepturile statuale ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (Legea 449/2003; OG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul.
Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:
Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare intr-un service autorizat de producator , exploatare și întreținere;
Produsul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderea lichidelor, expunere la foc, utilizare greșită sau neglijentă, schimbări voite ale aparatului, păstrarea în condiții improprii;
Reclamația se face prin e-mail la: office@fed-tools.ro
Returnarea produselor se face la punctul de lucru al societatii noastre.
Returnarea produselor la clienți se va face prin curier rapid sau direct la punctul de lucru .
Constatarea se face în maximum 48 de ore după care veți fi anunțat de timpul necesar depanării, înlocuirii parțiale sau totale a produsului.
7. Service post garanție:
Toate produsele comercializate de catre FED TOOLS SERV S.R.L. beneficiază de service după perioada de garanție. Acest lucru se face contra cost, dar la prețuri speciale pentru clienți.
Legislație
Lege nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
Lege nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
Ordonanța nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Eventualele reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate în considerare.